作品下載錯誤或解壓失敗或無法打開源文件一般是由于瀏覽器、下載工具、解壓縮軟件的兼容性造成的，如果您碰到以下幾種問題：

1、下載失敗或下載文件錯誤：

可能是下載工具軟件或瀏覽器或網絡的原因，建議您不要使用迅雷等下載工具，或者更換其他瀏覽器下載測試（建議使用Chrome谷歌瀏覽器，不要使用IE瀏覽器和360瀏覽器）。

2、正常下載后壓縮包解壓失敗或正常解壓后文件錯誤：

(1) 可能是解壓縮軟件兼容性的問題，建議您升級解壓縮軟件或更換其他解壓縮軟件（比如：360壓縮軟件）；

(2) 如升級或更換解壓縮軟件后仍解壓失敗，可能是下載工具軟件下載壓縮包文件不完整造成的，建議您不要使用下載工具，只用瀏覽器下載后再解壓試一試；

(3) 蘋果電腦自帶MAC系統無法解壓rar或7z等壓縮包文件，請自行安裝MAC解壓軟件。

3、下載按鈕點擊無效或跳轉至無關網站，可能是由于您的瀏覽器已被惡意擴展插件劫持了：

(1) 切換其他瀏覽器訪問，或卸載有問題的瀏覽器后再重新安裝官方版的瀏覽器；

(2) 卸載或停用瀏覽器中不相關的流氓擴展插件，操作示范：

https://jingyan.baidu.com/article/6079ad0ec5195628ff86db8d.html

(3) 對中毒瀏覽器進行病毒和木馬查殺。

4、源文件因版本問題打開作品錯誤或部分元素丟失：

所有作品均由不同的設計師制作上傳，平臺方暫時無法控制源文件的版本標準，建議您升級PS、AI、CDR等軟件版本，同時也方便您以后不同版本源文件作品的使用。

5、瀏覽器無法安全地下載作品被攔截：

可能是由于瀏覽器的安全屬性較高，您可以直接點擊“保留”按鈕即可下載成功，也可以打開瀏覽器的“下載內容”選項，然后點擊“保留”按鈕。